Доставка и оплата

Интернет-магазин ToolMax заботится о своих клиентах, поэтому каждый вид продукции перед отправкой мы лично проверяем на комплектацию и исправность. Мы работаем только с проверенными поставщиками, соблюдаем требования законодательства Украины о защите прав потребителей и предоставляем официальную гарантию производителя на все товары.

Что мы гарантируем

• Правильное хранение товара — в соответствующих условиях, предусмотренных производителем.
• Целостность упаковки при отправке потребителю и сохранность заводских пломб.
• Наличие гарантийного талона (если он предусмотрен производителем) и товарной накладной, подтверждающей покупку.
• Соблюдение сроков гарантии — гарантийный срок на конкретный товар указывается в описании и начинается с даты продажи/отправки.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Покупатель предоставляет оригинал товарного чека/накладной и правильно заполненный гарантийный талон с указанием названия изделия, модели, артикула, серийного номера и даты продажи.
• Товар находится в полной комплектации и не имеет следов использования или повреждений.
• Претензия заявлена в пределах установленного производителем гарантийного срока.

Если в течение гарантийного срока будет обнаружен производственный дефект, ToolMax организует бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. В случае невозможности ремонта или замены осуществляется возврат средств.

Случаи, когда гарантия не предоставляется

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, имеющие следующие признаки:

• Отсутствие или неправильное заполнение гарантийного талона/накладной.
• Истечение срока гарантийного обслуживания.
• Следы нецелевого использования или нарушение правил эксплуатации.
• Механические повреждения (трещины, сколы, деформация корпуса), следы ударов и падений.
• Наличие посторонних предметов внутри устройства.
• Следы самостоятельного ремонта или модернизации, перегрева или других вмешательств.
• Следы попадания жидкостей, агрессивных химических веществ или перепадов напряжения.
• Полное исчерпание ресурса изделия вследствие интенсивной эксплуатации.
• Изделия, относящиеся к расходным материалам (например, прокладки, фильтры, сверла, пильные полотна), а также другие части с естественным ограниченным сроком службы.

Гарантия также не предусматривает профилактику и чистку изделий и не включает выезд мастера на место установки.

Возврат и обмен товаров

ToolMax принимает на обмен или возврат товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения требований Закона Украины "О защите прав потребителей". Для обмена/возврата товара необходимо:

1. Чтобы товар не имел следов использования и был в оригинальной упаковке.
2. Сохранить все ярлыки, заводскую маркировку и гарантийные пломбы.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку.

Проверка комплектации и отсутствия дефектов проводится при получении заказа. В случае выявления несоответствий вы можете сразу отказаться от товара.

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или необходима помощь в ремонте/возврате товара, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи — наши специалисты проконсультируют и помогут выбрать оптимальное решение.