Доставка та оплата

Інтернет-магазин ToolMax дбає про своїх клієнтів, тому кожен вид продукції перед відправленням ми особисто перевіряємо на комплектацію та справність. Ми працюємо лише з перевіреними постачальниками, дотримуємося вимог законодавства України про захист прав споживачів та надаємо офіційну гарантію виробника на всі товари.

Що ми гарантуємо

• Правильне зберігання товару — у відповідних умовах, передбачених виробником.
• Цілісність пакування при відправленні споживачеві та збереження заводських пломб.
• Наявність гарантійного талона (якщо він передбачений виробником) та товарної накладної, що підтверджує покупку.
• Дотримання термінів гарантії — гарантійний термін на конкретний товар зазначається в описі та починається з дати продажу/відправлення.

Умови надання гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється за умови дотримання наступних умов:

• Покупець надає оригінал товарного чека/накладної та правильно заповнений гарантійний талон із зазначенням назви виробу, моделі, артикулу, серійного номера та дати продажу.
• Товар знаходиться у повній комплектації та не має слідів використання чи пошкоджень.
• Претензія заявлена в межах встановленого виробником гарантійного терміну.

Якщо протягом гарантійного терміну буде виявлено виробничий дефект, ToolMax організує безкоштовний ремонт або заміну товару на аналогічний. У разі неможливості ремонту або заміни здійснюється повернення коштів.

Випадки, коли гарантія не надається

Гарантійні зобов'язання не поширюються на вироби, що мають наступні ознаки:

• Відсутність або неправильне заповнення гарантійного талона/накладної.
• Закінчення терміну гарантійного обслуговування.
• Сліди нецільового використання або порушення правил експлуатації.
• Механічні пошкодження (тріщини, сколи, деформація корпусу), сліди ударів та падінь.
• Наявність сторонніх предметів усередині пристрою.
• Сліди самостійного ремонту або модернізації, перегріву чи інших втручань.
• Сліди потрапляння рідин, агресивних хімічних речовин або перепадів напруги.
• Повне вичерпання ресурсу виробу внаслідок інтенсивної експлуатації.
• Вироби, що належать до витратних матеріалів (наприклад, прокладки, фільтри, свердла, пиляльні полотна), а також інші частини з природним обмеженим терміном служби.

Гарантія також не передбачає профілактику та чистку виробів і не включає виїзд майстра на місце встановлення.

Повернення та обмін товарів

ToolMax приймає на обмін або повернення товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання вимог Закону України "Про захист прав споживачів". Для обміну/повернення товару необхідно:

1. Щоб товар не мав слідів використання і був в оригінальному пакуванні.
2. Зберегти всі ярлики, заводське маркування та гарантійні пломби.
3. Пред'явити документ, що підтверджує покупку.

Перевірка комплектації та відсутності дефектів проводиться при отриманні замовлення. У разі виявлення невідповідностей ви можете одразу відмовитися від товару.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування або необхідна допомога в ремонті/поверненні товару, зв'яжіться з нами телефоном або через форму зворотного зв'язку — наші фахівці проконсультують та допоможуть обрати оптимальне рішення.